11. Oktober 2017

Rezertifizierungsaudit

Am 16. & 17.8.2017 führten wir ein Rezertifizierungsaudit unseres Qualitäts- und Managementsystems mit der schweizerischen Vereinigung für Qualitäts- und Managementsysteme (SQS) durch. Die ISO Normen 9001 und 14001 wurden entsprechend der revidierten Normen überprüft und erfolgreich neu zertifiziert.


Sämtliche Prozesse, Zusammenhänge und Vernetzungen innerhalb und ausserhalb der Firma halten wir digital in unserem QMS (Qualitäts- und Umweltmanagementsystem) fest.

Für die Dokumentation verwenden wir unser eigenes Wiki. Das Wiki ist aufgebaut wie die Online Enzyklopädie Wikipedia. Navigieren können wir im Wiki via Suche oder bereichsübergreifenden Verlinkungen. Darin finden wir alle relevanten und aktuellen Prozesse, Anleitungen, Anweisungen, Dateien oder auch Formulare, welche wir bei der täglichen Arbeit einsetzen und nutzen.
 

Ein Schwerpunkt der neuen Umweltmanagement Norm 14001 war das vertiefte Auseinandersetzen und das Erarbeiten von Massnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen im Bereich Umwelt, Energie, natürlichen Ressourcen und verschiedenen Ökosystemen.

Um uns bei der Umsetzung der neuen Normen kontinuierlich zu verbessern haben wir unsere Sitzungskultur überarbeitet und achten vermehrt darauf alle Zwischenberichte schriftlich festzuhalten und Pendenzen unter Einhaltung klar definierter Termine abzuarbeiten. Diese Prozessverbesserung schätzte und lobte der Auditor besonders. Ein Bereich mit Optimierungspotential ist das Messen von Prozessgrössen, welchen wir als nächstes in Angriff nehmen. Unter anderem fällt auch das Messen der Kundenzufriedenheit darunter.

Kundenzufriedenheit

An dieser Stelle möchten wir die Gelegenheit nutzen und Sie bitten uns Ihre Meinung zu unserem Kundenservice oder anderen Dienstleistungen mitzuteilen.
 
Bitte verwenden Sie dafür die E-Mail Adresse marketing@workfashion.com

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