Étude de cas Spital STS AG

Opération réussie.

Opération réussie.

Le centre hospitalier Spital STS AG emploie plus de 1600 collaborateurs sur ses sites de Thoune et Zweisimmen. Chaque année les deux hôpitaux traitent environ 15‘000 patients stationnaires et enregistrent plus de 190‘000 visites de patients en prise en charge ambulatoire – parmi lesquels des patients locaux, mais aussi des touristes. Pratiquement tout l‘ensemble du personnel a été habillé de neuf par workfashion.com: avec un nouveau look unifié, moderne, qui convient parfaitement au point de vue fonctionnel, mais aussi économique.

Situation de départ

Deux bonnes raisons parlaient en faveur de nouveaux vêtements professionnels: d‘une part, les vêtements existants étaient très usés après avoir été portés pendant 10 ans jour après jour. D‘autre part, le centre Spital STS AG avait un urgent besoin d‘un plus grand volume d‘habits en circulation. Une enquête interne sur les besoins a permis d‘établir les conditions de base les plus importantes, entre autres le confort de port, la robustesse, l‘adéquation au traitement en blanchisserie industrielle, les coupes unisexes, ainsi qu‘un design unifié respectant l‘image de la société (Corporate Identity). L‘appel d‘offres public pour cette commande a finalement entraîné la collaboration avec workfashion.com.

Défis

Le volume de la commande était plus compliqué qu‘il n‘en avait l‘air: non seulement 1350 personnes en tout devaient être habillées de neuf, mais la variété des groupes professionnels avec leurs besoins différents entraînait une logistique exigeante pour le projet. En même temps, il fallait effectuer les mesures des tailles du personnel de la
manière la plus efficace possible, et cela en harmonie avec les horaires de présence des collaboratrices et collaborateurs du Spital STS AG.

La solution

Deux étapes importantes ont été décisives pour la réussite du projet: la phase de test et les mesures des tailles sur place. C’est ainsi que workfashion.com a réalisé dans ses propres ateliers plusieurs prototypes, que l’entreprise a ensuite fait tester dans les moindres détails par plusieurs collaborateurs du Spital STS AG au cours de leur travail quotidien: ajustement, fonctionnalité et souplesse de mouvement, mais aussi le traitement en blanchisserie ont fait l’objet de nombreux essais pour pouvoir optimiser à temps la coupe ou des détails isolés avant la production en série. Ensuite, les mesures de presque tous les employés ont été prises en 5 jours seulement. workfashion.com a travaillé pour cela main dans la main avec une équipe très bien rôdée du côté du client et a pu ainsi saisir rapidement et avec efficacité les quantités commandées, en s’appuyant sur la plate-forme IT workfashion.net. Depuis lors et de façon tout aussi impeccable, les nouveaux vêtements professionnels sont en service: autant à Thoune qu’à Zweisimmen, ils contribuent auprès du personnel spécialisé et de leurs patients à rendre plus agréable le séjour à l’hôpital.

Chiffres-clés

Les différents services hospitaliers se distinguent à la fois par leurs types de vêtements et la couleur de ceux-ci.

1600 collaborateurs et 23‘000 vêtements:

Médecins, soins, laboratoire, radiologie, oncologie, obstétrique, urgences, pharmaciens, coaches etc.

  • blouse de médecins
  • polo, tunique
  • pantalon, veste

Économie domestique, cuisine

  • polo
  • pantalon, veste
  • blouse et pantalon de cuisinier

Logistique, transport des patients

  • polo
  • pantalon, veste

 

«workfashion.com nous a accompagné tout au long du projet de façon souveraine et avec beaucoup de souplesse. La qualité du conseil reflète leur expérience et leurs connaissances techniques.»

Anita Bühlmann
Directrice adjointe du service Facility Management
Spital STS AG